O WhatsApp, la aplicación de mensajería, anunció hoy que contará con un nuevo servicio de «canales» que permitirá a los usuarios comunicarse públicamente con una gran cantidad de suscriptores. «Estamos felices de presentar los Canales de WhatsApp, una forma fácil, confiable y privada de recibir noticias importantes de personas y organizaciones en nuestra plataforma», anunció la subsidiaria de Meta (Facebook, Instagram) en un comunicado de prensa en línea.
Esta nueva función se probará primero en Singapur y Colombia antes de implementarse en otros países.
Los usuarios podrán encontrar los canales que les interesan en una pestaña llamada «noticias», separada de las conversaciones con sus contactos y grupos.
Los administradores del canal no podrán agregar suscriptores, pero podrán comunicarse mediante el envío de mensajes, fotos, videos y encuestas.
Según Meta, la Organización Mundial de la Salud (OMS) y los clubes de fútbol FC Barcelona y Manchester United estarán entre las organizaciones asociadas.
Este nuevo servicio permitirá al grupo californiano revitalizar el sistema de mensajería en determinadas regiones del mundo, especialmente en África y América Latina.
El gigante de las redes sociales ha tenido un año difícil en 2022, incluida la primera caída en los ingresos por publicidad desde que salió a bolsa en 2012.
Los canales permitirán que las marcas se comuniquen con los consumidores de una manera nueva.
Con respecto a la seguridad y la privacidad, los suscriptores no verán los números de teléfono de los demás en la audiencia y sus opciones de canales serán privadas. El contenido publicado desaparecerá después de 30 días.
«Los canales de WhatsApp tienen como objetivo convertirse en la función de mensajería pública más segura disponible y continuar brindando el nivel de privacidad que los usuarios de WhatsApp esperan», dijo la compañía.
Sin embargo, «dado que los canales están destinados a llegar a una gran audiencia», no estarán encriptados por defecto como las conversaciones privadas, agregó.
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