sÃOO PAULO, SP (FOLHAPRESS) – Ejecutivos de los tres principales operadores de Brasil -Tim, Vivo y Claro- señalaron que las empresas debaten el fin del acceso ilimitado a las aplicaciones predeterminadas en el contrato. Los tres gigantes de la telefonía ofrecen acceso ilimitado a WhatsApp.
Este servicio apalancó la venta de planes en el país, donde el 62% de las personas solo accede a internet a través del celular. El intercambio de mensajes a través de WhatsApp es el principal uso de los teléfonos móviles en Brasil. Ambos datos son de la Encuesta de Hogares TIC, realizada por NIC.br (Núcleo de Información y Coordinación de Dot BR).
Los operadores, en general, venden paquetes de datos, con un tope de consumo. Por acuerdo con empresas tecnológicas, excluyen determinadas apps del recuento de datos consumidos.
El presidente del grupo Claro Brasil, José Félix, calificó la estrategia como un error en un evento de innovación en telecomunicaciones realizado en junio. Félix dijo en ese momento que su empresa ha gastado millones para mantener el consumo de datos en las grandes plataformas tecnológicas.
Para mantener estos planes, los operadores asumen los costos de proporcionar datos para atraer clientes o cobrar a los proveedores de aplicaciones. Un informe de InternetLab muestra que la estrategia aumenta el precio promedio de los planes y fomenta lo que los investigadores llaman dependencia tecnológica, ya que fomenta el uso de ciertas aplicaciones.
Félix afirmó que se debe revisar el principio de neutralidad de la red, determinado por el Marco de Derechos Civiles de Internet, para que los nuevos acuerdos tomen en cuenta el tamaño dispar de las principales empresas tecnológicas, como Meta, Google y Apple.
Los expertos, sin embargo, afirman que los planes de «calificación cero» son una violación de la neutralidad de la red al limitar a los usuarios a ciertos nichos de Internet.
Buscado por Folha, Claro afirma que no se pronuncia sobre este tema ni sobre el discurso de su ejecutivo.
El operador ofrece planes con acceso ilimitado a WhatsApp, Waze, Instagram, TikTok y Facebook.
Tim garantiza el acceso gratuito a WhatsApp y Deezer en planes prepago y pospago, que también incluyen Instagram, Facebook y Twitter ilimitados. Cuestionado por el informe sobre la intención de acabar con los planes de calificación cero, Tim prefirió no comentar al respecto.
El director de ingresos de TIM, Fábio Avellar, dijo a Broadcast, de Estadão, que tener tráfico impago siempre genera una pérdida. La empresa necesita evaluar si la estrategia atrae suficientes clientes para pagar el costo, dijo.
El operador fue la empresa que más antenas instaló para la señal 5G hasta el momento y está buscando formas de compensar esta inversión, dijo Avellar en ese momento.
Vivo es el operador que menos ofrece acceso ilimitado a las aplicaciones. Los clientes de la empresa tienen acceso ilimitado solo a WhatsApp. Algunos planes de pospago incluyen Waze.
“Cada vez hemos reducido más la oferta de aplicaciones con uso ilimitado para el mercado, porque entendemos que hay una necesidad de remunerar la inversión realizada en la red”, dijo a Broadcast el vicepresidente de negocios de Vivo, Alex Salgado.
La empresa confirmó a Folha que está trabajando para reducir la cantidad de aplicaciones con acceso gratuito.