sÃOO PAULO, SP (FOLHAPRESS) – Netflix perdió 1 millón de usuarios en España en los primeros tres meses de 2023, con el anuncio, en febrero, de una campaña para evitar el uso compartido de contraseñas. Los datos fueron recopilados por Kantar, una multinacional enfocada en el análisis de datos de medios.
El servicio de transmisión ha introducido una tarifa mensual para que los usuarios compartan los datos de acceso con otra familia. Para evitar compartir sin pagar, Netflix ahora pide a los usuarios que se conecten al menos una vez cada 31 días a la misma red Wi-Fi que su cuenta principal, ya sea a través de la aplicación o del sitio web.
Los suscriptores españoles pagan 5,99 euros (R$ 33,48) al mes para agregar miembros fuera de casa.
En el balance publicado el 18 de abril, la compañía dijo que notó una ola de cancelaciones en los países donde se anunció la medida: Canadá, Nueva Zelanda y Portugal, además de España. «Proyectamos un aumento en la adquisición y las ganancias a medida que los prestamistas de cuentas comiencen a activar sus propias cuentas o paguen para agregar miembros adicionales».
La encuesta de opinión de Kantar indica, sin embargo, que el 10% de los suscriptores que permanecen en Netflix tienen la intención de dejar el servicio de suscripción en este segundo trimestre. Esta cantidad no tendría precedentes en la historia de la compañía.
Tras los resultados negativos publicados en el balance, el servicio de streaming pospuso el lanzamiento de su nueva política de restricción de uso compartido de contraseñas. La compañía había programado la restricción a gran escala sobre el uso compartido de contraseñas para fines de marzo, pero pospuso la medida para el próximo trimestre.
Todavía no hay previsión de cuándo se aplicarán estos términos de uso diferenciados a los usuarios de Brasil.
Hasta 2017, Netflix promocionó la posibilidad de dividir cuentas como una de las ventajas de su servicio.
Hoy, los términos de servicio de Netflix prohíben compartir contraseñas con personas fuera de su hogar. Sin embargo, Netflix todavía permite que los suscriptores tengan acceso ilimitado a la plataforma, de acuerdo con el límite de dispositivos vinculados al plan suscrito.
Si la cuenta se bloquea incorrectamente, el usuario debe comunicarse con Netflix para solicitar que se desbloquee.
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