A Ipsos, una empresa de investigación de mercado global, lanzó este miércoles (19) la 10ª edición de la encuesta «Las marcas más influyentes», que destacó el debut de WhatsApp en el ranking. La aplicación de mensajería instantánea aparece en segundo lugar, sólo por detrás de Google, que lidera la lista por décimo año consecutivo.
La encuesta evalúa las marcas más influyentes en el día a día y el comportamiento de los consumidores en seis dimensiones: Innovación, Confianza, Presencia, Empatía, Compromiso y Responsabilidad Socioambiental. Las empresas que completan el top 10 son: YouTube (3ª), Instagram (4ª), Amazon (5ª), Samsung (6ª), O Boticário (7ª), Netflix (8ª), Nubank y MasterCard (9ª) y Natura (10ª). ). ).
El resultado del estudio fue presentado en un evento que contó con la presencia de Marcos Calliari, CEO de Ipsos en Brasil, Paula Sória, directora sénior de Clientes, Ana Hashizume, jefa de Brand Health Trackings, y Steve Levy, director de Clientes de Ipsos en Brasil. Canadá y creador de la encuesta.
La mesa redonda contó con la presencia de Beatriz Bottesi, Head of Marketing Latam de Meta, Maria Paula Fonseca, Directora de Brand CoE de Natura, Maia Mau, Directora de Marketing de Google en Brasil y Juliana Roschel, Head of Marketing and Growth de Nubank, por una conversación sobre la influencia y el éxito de las marcas.
Para Calliari, si bien la pandemia ha afectado el comportamiento y la relación de los consumidores con las marcas, los resultados de la encuesta muestran que algunas empresas supieron adaptarse y se destacaron en un escenario desafiante. “Nuestra investigación refuerza que, además de productos y servicios de calidad, es importante que las marcas creen conexiones emocionales con los consumidores y transmitan valores con los que se identifican”.
Destacan las marcas nacionales
Este año, el ranking destaca la presencia de tres marcas nacionales: O Boticário (7º), Nubank (9º) y Natura (10º).
En comparación con el ranking de 2021, cinco empresas perdieron posiciones entre las 10 principales: Americanas, Facebook, Nestlé, Mercado Livre y Microsoft.